FS Casino: unde vă adresați, în funcție de problemă
Un cont de casino se folosește fără întrebări până în ziua în care o plată întârzie, un bonus nu apare sau un document este respins. În acel moment contează cât de repede ajunge solicitarea la persoana potrivită, iar noi am organizat suportul tocmai pe această idee.
Pentru nepotriviri de date sau fotografii respinse, ghidul de înregistrare și verificare FS Casino explică cele mai frecvente cauze.
Canalele noastre de suport
- Chat live, disponibil non-stop: pentru o plată blocată, un bonus care nu apare, o eroare în cont sau o întrebare despre condițiile unei oferte.
- E-mail la [email protected]: pentru documente de verificare, solicitări care necesită capturi de ecran și situații care cer un răspuns detaliat.
- Secțiunea Bonusuri din cont: pentru starea unui bonus activ, cu rulajul rămas și timpul rămas.
- Casieria din cont: pentru istoricul tranzacțiilor și starea unei retrageri.
| Situația | Canalul recomandat | Ce pregătiți |
|---|---|---|
| Plată blocată | Chat live | Data, suma, metoda, captură |
| Document respins | E-mail sau chat | Fotografie nouă, clară, completă |
| Bonus neactivat | Chat live | Etapa și ora depunerii |
| Retragere în verificare | Casierie, apoi chat | Adresa de e-mail a contului |
| Cerere de corectare a datelor | Adresa contului și cererea |
Fiecare mesaj ar trebui să conțină adresa de e-mail a contului și o descriere scurtă a problemei. Nu solicităm niciodată parola, numărul complet al cardului sau codul de securitate, iar o persoană care cere asemenea date nu face parte din echipa noastră.
Înaintea unei solicitări despre tranzacție, ghidul de plăți și retrageri FS Casino ajută la identificarea pragului și a metodei aplicabile.
Cum arată un răspuns de la noi
Răspunsul nostru conține trei elemente: ce am verificat în cont, ce informație ne mai lipsește și ce urmează. Dacă solicitarea privește o plată, cerem data, suma și metoda. Dacă privește un bonus, cerem etapa și momentul depunerii. Dacă privește verificarea, indicăm exact ce document lipsește sau ce defect are fotografia. Nu închidem o solicitare până când jucătorul are răspunsul sau știe ce urmează.
Ce se întâmplă după ce ne scrieți
- Primim mesajul și deschidem înregistrarea contului dumneavoastră.
- Verificăm tranzacția, bonusul sau documentul la care vă referiți.
- Răspundem cu rezultatul verificării și cu pasul următor.
- Dacă lipsește o informație, o cerem o singură dată și precis.
Chatul se potrivește când aveți nevoie de un răspuns în timp ce stați în cont. E-mailul se potrivește când trimiteți fișiere sau când situația cere explicații lungi. Pentru o plată blocată recomandăm chatul, pentru un set de documente recomandăm e-mailul.
| Jocuri și rulajul pachetului | Contează |
|---|---|
| Sloturi | Da |
| Mese live | Parțial sau deloc, după condițiile bonusului |
| Jocuri crash | Nu |
| Pariuri sportive | După condițiile bonusului |
Ce găsiți în lobby
Lobby-ul cuprinde peste 7000 de jocuri de la peste 70 de furnizori: sloturi, mese live, jocuri de tip crash și pariuri sportive pe același cont.
Sloturi
Titluri de la studiouri precum Pragmatic Play, Play’n GO și NetEnt pot fi căutate după nume sau filtrate după furnizor. Fiecare slot are descrierea proprie, cu intervalul mizelor și tabelul de câștiguri.
Mese live și jocuri crash
Ruleta, blackjackul și bacaraua se joacă cu dealeri, iar printre furnizori se numără Evolution. Jocurile crash, precum Aviator și JetX, au o categorie separată și nu contează la rulajul pachetului de bun venit.
Pachetul de bun venit
Pachetul are patru etape, cu potrivirea depunerii de 100%, 110%, 120% și 150% și cu 70, 90, 100 și 140 de rotiri gratuite, în total 400. Rulajul este de 40x pentru fondurile bonus și de 30x pentru câștigurile din rotiri gratuite, iar fiecare etapă are cinci zile. Nu este necesar cod promoțional; etapa se alege în secțiunea Bonusuri, înainte de plată. Plafonul bonusului pentru fiecare etapă și depunerea minimă apar în casierie, în lei.
Exemplu de calcul: un bonus de 100 lei înseamnă un rulaj de 4 000 lei, iar un câștig de 30 lei din rotiri gratuite înseamnă un rulaj de 900 lei.
Calendarul pentru bonusul de bun venit FS Casino explică ce se întâmplă în fiecare parte a termenului și după închiderea etapei.
Un calcul pentru o etapă
La o depunere de 50 lei pe etapa a doua, bonusul este de 55 lei, iar rulajul la 40x este de 2 200 lei. Un câștig de 10 lei din rotiri gratuite înseamnă 300 lei de mize la 30x. Ambele cerințe curg în aceleași cinci zile, iar secțiunea Bonusuri arată cât s-a realizat. Exemplul este valabil dacă bonusul se încadrează în plafonul etapei din casierie.
Contul și casieria
Înregistrarea cere adresa de e-mail, parola și datele personale exact ca în actul de identitate, iar jucătorul trebuie să aibă cel puțin 18 ani. Contul se ține în lei, iar casieria afișează toate sumele în această monedă.
- Metoda de plată trebuie să fie pe numele titularului contului.
- Retragerea se face, de regulă, pe metoda folosită la depunere.
- Documentele sunt solicitate înainte de prima retragere.
Acceptăm carduri Visa și Mastercard, portofelele Skrill, Neteller și MiFinity, Jeton, Perfect Money, transfer bancar și criptomonedele Bitcoin, Ethereum și Tether. Lista exactă depinde de țară și apare în casierie după autentificare. Contul oferă limite de depunere, perioadă de pauză și autoexcludere, pe care vă recomandăm să le stabiliți înainte de prima depunere.
Telefonul nu schimbă regulile
Telefonul nu schimbă nimic din regulile contului: aceeași casierie, aceleași etape, același chat. Nu publicăm aplicație în magazine, iar scurtătura de pe ecranul principal deschide același site. Dacă ceva nu se potrivește între calculul dumneavoastră și cifrele din cont, scrieți-ne pe chat sau la [email protected] și vă spunem ce am verificat.
Ghidul pentru FS Casino pe telefon prezintă ecranele casieriei, ale bonusurilor și ale chatului în browserul mobil.
FS Casino FAQ
Chatul live, cu data, suma, metoda și o captură de ecran.
Fotografia clară a actului de identitate și a dovezii de adresă, cu numele complet vizibil.
Ce am verificat, ce informație lipsește și care este pasul următor.
Non-stop.
Peste 7000 de jocuri de la peste 70 de furnizori.
Prima etapă cere cea mai mică depunere; a doua și a treia o dublează, iar a patra o triplează.
Da. Casieria afișează sumele în lei.
La 40x, 2 000 lei.
Eliminăm bonusul și câștigurile din el; fondurile proprii rămân.
Nu. Aviator și JetX sunt excluse.
Nu. Metoda trebuie să fie pe numele dumneavoastră.
Nu. Site-ul funcționează în browser și poate avea scurtătură pe ecranul principal.