Komunikaty o płatnościach w telefonie: co oznaczają i co dalej
Nie publikujemy aplikacji w sklepach. Konto obsługuje się w przeglądarce telefonu, a o stanie każdej płatności informujemy w kasie, w koncie i w wiadomości e-mail. Ten zestaw komunikatów jest taki sam na telefonie i na komputerze.
FS Casino — przegląd gier i konta przedstawia ofertę, którą otwiera ten sam profil w obu wersjach.
Droga wpłaty od kliknięcia do salda
- Otwórz kasę i wybierz metodę zapisaną na Twoje nazwisko.
- Wpisz kwotę w złotych i zatwierdź.
- Dokończ płatność u dostawcy metody, na przykład w aplikacji banku.
- Wróć do strony kasyna po potwierdzeniu.
- Sprawdź saldo; wpłata pojawia się po zaksięgowaniu.
Jeśli w kroku trzecim połączenie się przerwie, nie powtarzaj płatności. Najpierw zajrzyj w historię transakcji, a dopiero potem napisz do nas.
Pięć komunikatów i ich znaczenie
| Komunikat | Co oznacza | Co zrobić |
|---|---|---|
| Wpłata oczekuje | Dostawca jeszcze nie potwierdził płatności | Poczekać i sprawdzić saldo |
| Wpłata zaksięgowana | Środki są na koncie | Wybrać grę lub etap pakietu |
| Wypłata w trakcie sprawdzania | Weryfikujemy dane lub obrót bonusu | Przesłać brakujące pliki |
| Wypłata wysłana | Przekazaliśmy środki dostawcy metody | Poczekać na zaksięgowanie |
| Płatność odrzucona | Dostawca lub kasa nie przyjęły płatności | Sprawdzić metodę i kwotę |
Czas przetwarzania zależy od metody i dostawcy, a kasa podaje go przed zatwierdzeniem.
„Wpłata oczekuje”
Ten komunikat oznacza, że nic nie zostało utracone: bank lub dostawca portfela potrzebuje czasu. Druga wpłata na tę samą kwotę zostałaby rozliczona osobno, dlatego jej nie wykonuj. Jeśli saldo długo się nie zmienia, napisz na czacie i podaj datę, kwotę i metodę, a do wiadomości dołącz zrzut ekranu potwierdzenia z banku.
„Wypłata w trakcie sprawdzania”
Sprawdzamy wtedy dokumenty oraz, jeśli aktywny jest pakiet powitalny, ukończenie obrotu. Prosimy o zdjęcie dokumentu tożsamości i potwierdzenie adresu, wykonane przy dobrym świetle, z czterema widocznymi rogami. Pliki można przesłać z aparatu lub z galerii telefonu. Status zapisuje się w koncie, więc zamknięcie przeglądarki nie przerywa sprawdzania.
Wymagania dotyczące danych i dokumentów opisuje rejestracja i weryfikacja konta FS Casino.
„Płatność odrzucona”
Najczęstsze przyczyny to błędne dane karty, brak środków, limit ustawiony w banku albo metoda zarejestrowana na inną osobę. Zmień metodę na własną i spróbuj jeszcze raz. Gdy komunikat wraca, nie ponawiaj prób jedna po drugiej, tylko napisz do nas.
Wypłata krok po kroku
- Otwórz kasę i wybierz wypłatę.
- Wskaż metodę zgodną z wpłatą.
- Wpisz kwotę w granicach pokazanych przez kasę.
- Zatwierdź i obserwuj status: w trakcie sprawdzania, wysłana, zaksięgowana.
Dlaczego status wypłaty może stać w miejscu
Wypłata zatrzymuje się najczęściej z trzech powodów. Pierwszy: brakuje dokumentu lub zdjęcie jest nieczytelne. Drugi: aktywny bonus nie ma jeszcze ukończonego obrotu, który wynosi 40x od premii i 30x od wygranych ze spinów. Trzeci: nazwisko na metodzie płatności różni się od nazwiska na koncie. W każdym z tych przypadków napiszemy w odpowiedzi, który z nich dotyczy Twojej wypłaty, i wskażemy następny krok.
Warunki bonusu FS Casino wyjaśniają skutki niedokończonego obrotu, rezygnacji z premii i upływu terminu.
Kiedy pisać do nas, a kiedy czekać
| Sytuacja | Co robimy po Twojej stronie | Kiedy kontaktować się z nami |
|---|---|---|
| Wpłata oczekuje | Czekasz na potwierdzenie dostawcy | Gdy bank potwierdził, a saldo się nie zmienia |
| Wypłata w trakcie sprawdzania | Przesyłasz brakujące pliki | Gdy pliki są przesłane, a status stoi |
| Płatność odrzucona | Zmieniasz metodę na własną | Gdy komunikat wraca po zmianie |
| Wypłata wysłana | Czekasz na dostawcę metody | Gdy dostawca nie zaksięgował środków |
Co zawiera wpis w historii transakcji
- Datę i godzinę zdarzenia.
- Metodę płatności.
- Kwotę w złotych.
- Aktualny status.
Te cztery informacje wystarczą, byśmy znaleźli transakcję. Dołącz zrzut ekranu wpisu do wiadomości, a skrócisz wymianę pytań do jednej odpowiedzi.
Co zapisujemy w koncie
Każdą zmianę statusu odnotowujemy w historii transakcji z datą. To właśnie ten zapis jest dla nas podstawą odpowiedzi na Twoje pytanie, dlatego warto nim posłużyć się przy kontakcie. Napisz na czacie lub na adres [email protected] i podaj adres e-mail konta, datę oraz metodę. Odpowiedź zawiera informację, co sprawdziliśmy i czego jeszcze potrzebujemy.
Wpłaty i wypłaty w FS Casino opisują metody i sprawdzanie transakcji, do których odnoszą się te zapisy.
Jak działa historia na różnych urządzeniach
Historia transakcji jest zapisana w koncie, więc widzisz te same wpisy po zalogowaniu na telefonie i na komputerze. Dzięki temu możesz zacząć operację na jednym urządzeniu, a status sprawdzić na drugim.
Telefon a komputer
Wszystkie opisane komunikaty są takie same w obu wersjach, a różnica dotyczy tylko wygody. Zdjęcia dokumentów łatwiej wykonać telefonem, a historię transakcji wygodniej przeglądać na większym ekranie.
Jak zrobić zrzut ekranu komunikatu
Na iPhonie naciśnij jednocześnie przycisk boczny i przycisk zwiększania głośności. Na Androidzie użyj przycisków zasilania i zmniejszania głośności. Zrzut zapisze się w galerii, skąd możesz go dołączyć do wiadomości na czacie lub w e-mailu. Przed wysłaniem zasłoń numer karty, jeśli jest widoczny.
FAQ – FS Casino
Dostawca metody nie potwierdził jeszcze płatności. Poczekaj i sprawdź saldo.
Nie. Najpierw sprawdź historię transakcji, potem napisz do nas.
Przyczyną bywa metoda na inne nazwisko, brak środków, limit banku lub błędne dane.
Status w kasie zmienia się na „wysłana”, a zmiana jest zapisana w historii.
Nie. Status jest zapisany w koncie, nie w telefonie.
Tak, z aparatu lub z galerii.
Nie. Są takie same, bo korzystamy z jednego konta.
Nie instaluj go i napisz na [email protected].